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Cookies
Notre site Web utilise des cookies. Les cookies correspondent à de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur Web ou par votre navigateur Web dans le système informatique d’un utilisateur. Si un utilisateur se rend sur un site Web, alors un cookie est susceptible d’être enregistré sur le système d’exploitation de l’utilisateur. Ce cookie contient une chaîne de caractères spécifique permettant une identification univoque du navigateur lors de la prochaine visite du site Web.
Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Par conséquent, vous contrôlez entièrement l’utilisation des cookies. En sélectionnant les paramètres techniques correspondants dans votre navigateur Internet, vous pouvez être informé avant l’activation de cookies et décider de les accepter au cas par cas ainsi qu’empêcher l’enregistrement des cookies et la transmission des données qu’ils contiennent. Les cookies déjà enregistrés peuvent être supprimés à tout moment. Nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez alors pas utiliser pleinement l’ensemble des fonctionnalités de ce site Web.
En cliquant sur les liens ci-dessous, vous trouverez toutes les informations concernant la gestion (entre autres la désactivation) des cookies sur les principaux navigateurs :
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Internet Explorer : https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Safari : https://support.apple.com/de-de/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Cookies techniquement nécessaires
Sauf indication contraire dans la déclaration de protection des données ci-dessous, nous utilisons seulement ces cookies afin de rendre nos contenus plus conviviaux, plus efficaces et plus sûrs. Par ailleurs, les cookies permettent à nos systèmes de reconnaître votre navigateur, même après un changement de page, et de vous proposer des services. Certaines fonctionnalités de notre site Internet ne pourraient pas être proposées sans l’utilisation de cookies. Pour qu’elles fonctionnent, il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page.
L'utilisation de cookies ou de technologies comparables est effectuée sur la base de l'article 25, paragraphe 2 TTDSG. Le traitement se fait sur la base de l’art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD au titre d’un intérêt légitime prédominant quant à la garantie d’une fonctionnalité optimale du site Internet et d’une présentation conviviale et efficace de notre offre.
Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel, lequel est effectué sur la base de l’art. 6 (1) lettre f du RGPD.
Utilisation de CookieBar Plug-in
Sur notre site Internet, nous utilisons l'outil de gestion des consentements CookieBar de Frontend Studios GmbH (Treppenstraße 12-14, 34117 Kassel; “CookieBar”).
L'outil vous permet de donner votre consentement au traitement des données via le site Web, en particulier à l'installation de cookies, et d'utiliser votre droit de révocation pour un consentement donné précédemment.
Le traitement des données a pour but d'obtenir et de documenter le consentement nécessaire au traitement des données et donc de respecter les obligations légales. Les cookies peuvent être utilisés à cet effet. Les renseignements suivants, entre autres, peuvent être recueillis et transmis à CookieBar : Date et heure de la consultation de la page, informations sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez, adresse IP anonyme, données opt-in et opt-out. Ces données ne seront pas transmises à des tiers.
Le traitement des données est effectué pour remplir une obligation légale sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre c RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur CookieBar Plug-in à l'adresse suivante : https://marketplace.plentymarkets.com/plugins/storefront/widgets/cookiebar_4809
Analyse Communication Programme partenaire
Utilisation de Google Tag Analytics
Nous utilisons sur notre site Web le service d’analyse Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande; “Google”).
Le traitement des données permet d’analyser ce site Web et le comportement de ses visiteurs et sert également à des fins marketing et publicitaires. Sur demande de l’exploitant de ce site, Google utilisera pour ce faire les informations collectées afin d’évaluer l’utilisation du site Web, d’élaborer des rapports sur les activités du site et d’apporter à l’exploitant du site d’autres prestations de services liées à l’utilisation du site et d’Internet. Entre autres choses, les renseignements suivants peuvent être recueillis : Adresse IP, date et heure de la consultation de la page, chemin d'accès, informations sur le navigateur que vous avez utilisé et l'appareil que vous avez utilisé, pages visitées, URL de référence (site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site Web), données de localisation, activités d'achat. lL'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données Google. Google Analytics utilise des technologies telles que les cookies, la mémoire Web du navigateur et les pixels de suivi pour aider le site Web à analyser l'utilisation du site par les utilisateurs. Les informations ainsi générées sur votre utilisation du site sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Dans ce cadre, Google s’appuie sur des clauses contractuelles types fournissant des garanties adaptées à la protection des données à caractère personnel, que vous pouvez consulter sur https://policies.google.com/privacy/frameworks. L’accès à vos données est octroyé aussi bien à Google qu’aux autorités américaines compétentes. Google peut recouper vos données avec d’autres données, par exemple l’historique de vos recherches, votre compte personnel, les données d’utilisation de vos autres appareils et toutes les autres données recueillies par Google à votre sujet.
L’anonymat IP est activé sur ce site Web. Ainsi, votre adresse IP est au préalable tronquée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels seulement, l’adresse IP complète est transmise et tronquée sur un serveur de Google situé aux États-Unis.
L'utilisation de cookies ou de technologies comparables est effectuée avec votre consentement sur la base de l'article 25, paragraphe 1, p. 1 TTDSG en lien avec l’art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD. Le traitement de vos données à caractère personnel est effectué avec votre consentement sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement, sans que la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée.
Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, consultez les liens suivants: https://www.google.com/analytics/terms/de.html et https://www.google.de/intl/de/policies/ et https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=de.
Plug-ins
Utilisation de Google Tag Manager
Nous utilisons sur notre site Web le Google Tag Manager de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande; "Google"). Cette application gère les balises JavaScript et les balises HTML utilisées pour implémenter des outils de suivi et d'analyse en particulier. Le traitement des données a pour but de concevoir et d'optimiser notre site web en fonction de vos besoins. Le Google Tag Manager lui-même ne stocke pas de cookies et ne traite pas de données personnelles. Toutefois, il permet de déclencher d'autres balises qui peuvent collecter et traiter des données personnelles. Vous trouverez toutes les informations actuelles sur les conditions d'utilisation et la protection des données à l’adresse https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
Sur notre site Internet, nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande; "Google"). La demande sert à faire la différence entre une saisie par une personne et par une machine de traitement automatisé. Pour cela, votre saisie est transmise par Google et y est utilisée. De plus, l’adresse IP et le cas échéant, d’autres données nécessaires par Google pour le service reCAPTCHA sont transmises à Google. Ces données sont traitées par Google au sein de l’Union Européenne et le cas échéant également aux États-Unis.
Droits des personnes concernées et durée d’enregistrement
Dernière mise à jour: 10.01.2022
Messagerie
Si vous y avez consenti, nous traitons les données personnelles que vous nous avez fournies ou que nous possédons (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ID de messagerie, photo de profil, messages) pour communiquer au sujet de la préparation et de l'exécution d'éventuelles commandes ainsi que pour l'envoi d'informations publicitaires (par exemple, offres, newsletters) en utilisant le service de messagerie instantanée « WhatsApp » de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Pour utiliser ce service, un compte de messagerie existant est requis. Nous vous informons que WhatsApp Ireland Limited peut également transmettre des données personnelles (en particulier les métadonnées de la communication) à WhatsApp Inc., qui sont également traitées sur des serveurs situés dans des pays en dehors de l'UE (par exemple, les États-Unis), où le niveau de protection des données peut ne pas être adéquat. WhatsApp peut transmettre ces données à d'autres entreprises au sein et en dehors du groupe Facebook. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de WhatsApp Business (https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) et de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy). Nous n'avons ni connaissance exacte ni influence sur le traitement des données par WhatsApp Ireland Limited ou WhatsApp Inc., qui est responsable de ce traitement conformément à la réglementation sur la protection des données. En plus des destinataires mentionnés ci-dessus, nous faisons appel à d'autres prestataires de services (sous-traitants) pour remplir nos obligations. Nous vous informons que vous pouvez à tout moment retirer votre consentement sans avoir à fournir de justification, en nous envoyant votre révocation par WhatsApp avec un message mentionnant "RÉVOCATION" ou par e-mail à l'adresse mentionnée dans cette déclaration de confidentialité ou dans nos mentions légales concernant le traitement correspondant de vos données personnelles. Les données mentionnées ci-dessus seront supprimées par nos soins conformément aux exigences légales dès que leur traitement sera révoqué ou lorsque la finalité de leur traitement aura cessé ou qu'elles ne seront plus nécessaires à cette fin. Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité à ces fins. Cela s'applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont le stockage est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.
Webchat
Horseven GmbH utilise un Webchat sur le site www.horseven.fr. Le Webchat sert de moyen de communication supplémentaire sur notre site web et permet des conversations en ligne avec Horseven GmbH. La conversation est menée par un chatbot (assistant virtuel, logiciel) qui répond aux questions des utilisateurs, les aide dans leur demande ou leur fournit des informations. Quelles données personnelles sont traitées ? Lors de l'utilisation du Webchat, les données personnelles suivantes vous concernant sont traitées et stockées : • Date et heure de l'accès, • Adresse IP, • URL du site web précédemment visité, • Prénom, nom, • Adresse e-mail, • ID de chat et Token utilisateur (stockés dans le Local Storage du navigateur). Selon le déroulement de la conversation avec notre chatbot, nous traitons d'autres données vous concernant si vous les fournissez au cours de la conversation, en fonction de votre demande ou du problème que vous nous décrivez. L'utilisation du Webchat est volontaire et vos données ne sont traitées que dans ce cas. À quelles fins et sur quelle base juridique les données sont-elles traitées ? Les données mentionnées ci-dessus sont utilisées pour fournir le Webchat, pour s'adresser personnellement aux utilisateurs, pour répondre aux demandes des utilisateurs et pour fournir aux utilisateurs des informations et/ou des contenus. Base juridique : notre intérêt légitime à fournir un Webchat (art. 6, al. 1, p. 1, let. f du RGPD). Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ? 12 mois À qui les données sont-elles transmises ? Les données ne sont transmises à des tiers que dans le cadre de l'exécution de notre activité, pour traiter et répondre à votre demande. À cette fin, vos données sont transmises à Inbox Solutions GmbH (Pretzfelder Straße 7 – 11, 90425 Nürnberg, Allemagne) en tant qu'opérateur technique du Webchat et à Sellwerk GmbH & Co. KG (Pretzfelder Straße 7 – 11, 90425 Nürnberg, Allemagne) en tant qu'intermédiaire pour l'entreprise et pour l'entreprise que vous avez contactée via le Webchat. Pour le stockage de vos données et de vos conversations de chat, nous utilisons Google Cloud. Les données sont transférées et stockées sur des serveurs situés à Francfort. Google n'utilise pas ces données à ses propres fins. Nous utilisons les services Google Cloud en raison de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, afin de pouvoir fournir nos services via l'infrastructure technique. Nous avons conclu avec Google un accord de traitement des données (https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms). Dans le cas où des données personnelles seraient transférées aux États-Unis, nous avons conclu avec Google des clauses contractuelles types de l'UE (https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms). Les clauses contractuelles types de l'UE sont un mécanisme généralement reconnu pour le transfert transfrontalier légal de données personnelles vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Informations supplémentaires sur l'utilisation du Webchat : En accédant au site www.horseven.fr, le widget de chat est chargé sous forme de fichier JavaScript. Avant d'ouvrir le chat, aucune donnée n'est transférée. Vous avez deux options pour ouvrir le Webchat : 1. Cliquez manuellement sur le bouton dans l'entrée du répertoire, 2. Cliquez manuellement sur l'icône de chat en bas à droite du site. Au moment où vous ouvrez le Webchat, votre chat est créé en arrière-plan en tant qu'objet et l'ID de chat ainsi qu'un token sont stockés dans le Local Storage du navigateur. L'ID et le token sont des identifiants uniques permettant de reconnaître votre chat (ID de chat) et vous en tant qu'utilisateur (token) lors d'une visite ultérieure, et de vous afficher les conversations précédentes. Dès que vous revenez sur notre site, l'historique du chat est restauré à partir des données stockées dans le Local Storage. Vous devez ouvrir le chat manuellement. En outre, l'historique des Webchats est conservé. Chaque message que vous envoyez est stocké. Cela sert à afficher votre historique de chat lors de la poursuite d'une conversation commencée, par exemple, si une entreprise vous répond avec un délai. Si vous êtes contacté par l'entreprise et que vous n'êtes plus en ligne, vous recevrez un lien par e-mail vous permettant de revenir au chat et de poursuivre la conversation. Lorsque vous ouvrez le lien dans votre e-mail, le chat s'ouvre automatiquement. Vous pouvez interrompre le chat à tout moment, mais dans ce cas, vos données ne seront pas automatiquement supprimées. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages de l'entreprise (opt-out), envoyez simplement "Stop" comme message dans le Webchat. Ensuite, vous ne recevrez plus de messages de l'entreprise dans le chat et ne serez plus informé par e-mail. Votre historique de chat et vos données seront automatiquement supprimés 6 mois après le message "Stop". Pour une suppression immédiate de vos données, envoyez un e-mail à support@chatwerk.de. Vos données et historiques de chat seront alors supprimés immédiatement.